4.1制訂和執(zhí)行酒店年度和月度銷售指標和客戶銷售計劃，并確保市場銷售部所有人員都對此有充分了解。
4.2引導(dǎo)銷售團隊進行有效的銷售活動以確保對旅行社、公司、政府機關(guān)、商業(yè)團體及航空公司客戶等的良好維護。
4.3制定客戶關(guān)系管理計劃，與酒店的忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系。貫徹監(jiān)督銷售團隊對銷售進程和客戶信息跟進執(zhí)行情況。
4.4定期或不定期向酒店市場銷售總監(jiān)遞交銷售報告，并以此作為業(yè)務(wù)溝通和制訂銷售策略的基礎(chǔ)。
4.5依據(jù)管理公司的銷售管理手冊，制訂酒店相應(yīng)的銷售制度與程序，確保銷售管理手冊得到貫徹和部門營運的高效率。
4.6在每日晨會上，聽取銷售經(jīng)理的工作匯報并指導(dǎo)相關(guān)活動，主持召開每日、每周銷售例會和月度工作會議，總結(jié)工作與經(jīng)驗，部署下一階段銷售工作重點。 每日審閱銷售經(jīng)理日報，并對其銷售活動提出指導(dǎo)意見。
4.7參考部門預(yù)算，合理分配開支。
4.8組織酒店一切銷售力量和資源，開發(fā)酒店客戶市場，提高酒店市場份額和競爭力。
4.9推行客戶管理計劃，提高客戶忠誠度和滿意度，每月與銷售團隊一起進行銷售進程評估。
4.10建立并維系與重要客戶以及與客源銷售相關(guān)的各種合作伙伴的穩(wěn)定關(guān)系。
4.11組織實施重要客戶拜訪計劃和客戶宴請計劃。
4.12組織和支持高級銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理的客戶銷售工作，并親自參與重要客戶業(yè)務(wù)的銷售。必要時親自參與銷售合同的談判，在招徠客戶的同時確保酒店效益。 監(jiān)督和指導(dǎo)會議團隊接待和重要接待，保證服務(wù)水準和顧客滿意。
4.13關(guān)注、監(jiān)督客戶檔案的建設(shè)和管理，使之成為定制化銷售和服務(wù)的重要工具。 通過客戶資料和親自參與的各種客戶接觸，對酒店客戶需求做出分析，并對酒店客源變化保持高度關(guān)注。
4.14提名所有市場銷售部管理人員的任免，遞交酒店總經(jīng)理批準。
4.15與酒店人力資源部一起，招募有潛質(zhì)的銷售員，并對其進行培訓(xùn)。
4.16制訂銷售部所有員工和管理人員的工作說明書，并以此為指導(dǎo)，對部門人員實施有效管理。
4.17按照集團銷售管理手冊規(guī)定的標準，對銷售經(jīng)理進行日常銷售監(jiān)督和指導(dǎo)。
4.18負責(zé)對部門員工進行業(yè)績評估和工作表現(xiàn)評估，并依據(jù)制度做出獎懲。
4.19關(guān)注部門員工流失率，培養(yǎng)與下屬的雙向溝通，確保銷售隊伍的穩(wěn)定。
4.20與酒店所有部門建立良好的工作關(guān)系，確保各部門都能夠了解客戶或客人的所想、所需和期望。
4.21保持與銷售、餐飲、會議服務(wù)、市場傳訊經(jīng)理和預(yù)訂處人員之間的溝通，并建立工作團隊，以達成對酒店整體營銷計劃的共識，認識他們自己在此過程中的作用。
4.22與團隊銷售處，團隊預(yù)訂處，其它的集團營銷團隊之間保持良好的溝通。
4.23與總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)之間進行公開的交流，保持密切的關(guān)系建立必要的程序，了解和關(guān)注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調(diào)整。
4.24針對業(yè)務(wù)需要，將所需培訓(xùn)項目通知培訓(xùn)部門，定期組織銷售培訓(xùn)活動以提高銷售技巧。
4.25在與酒店相關(guān)部門充分溝通的基礎(chǔ)上，制定和調(diào)整酒店銷售策略。