職位描述
1、落實(shí)催費(fèi)計(jì)劃，督導(dǎo)各項(xiàng)目催費(fèi)小組按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成催費(fèi)指標(biāo)；
2、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理制定品質(zhì)提升計(jì)劃；
3、帶領(lǐng)并協(xié)助下屬員工解決投訴、報(bào)修及收費(fèi)、突發(fā)事件等疑難問(wèn)題，對(duì)無(wú)法解決的及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方案；
4、定期巡查區(qū)域樓宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施問(wèn)題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成；
5、不定期對(duì)區(qū)域客服管線員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，對(duì)相關(guān)培訓(xùn)檔案資料進(jìn)行整合及管理；
6、執(zhí)行、落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好部門(mén)的模范表率作用，參加區(qū)域公司例會(huì)及專(zhuān)業(yè)例會(huì)，提出合理化工作建議，落實(shí)整改工作存在問(wèn)題并及時(shí)反饋。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.物業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)或服務(wù)行業(yè)出身；
3.同崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上；
4.對(duì)物業(yè)品質(zhì)管理與收費(fèi)管理有一定了解。