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客服主管

2018-08-14 更新
¥2000-3000 | 河北-邯鄲 | 3年以上經(jīng)驗(yàn) | 不限學(xué)歷
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職位發(fā)布者
常女士
1363****736 顯示號(hào)碼 (聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說明是在嗨職上看到的)
職位描述
1周以內(nèi)到崗 |年齡35歲以下 |性別不限 |婚況不限
招聘2人
崗位職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理對(duì)內(nèi)對(duì)外事務(wù);
2、準(zhǔn)時(shí)安排客服員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
3、檢查并指導(dǎo)員工當(dāng)班期間儀容儀表及工作情況;并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作作出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
4、合理安排下屬員工的班次及工作,有效保證服務(wù)質(zhì)量;
5、協(xié)助編寫、制作有關(guān)物業(yè)的管理文件;
6、定期拜訪入駐業(yè)主、收集業(yè)主的意見和建議;
7、定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議;
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客服部檔案整理工作;
9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客服領(lǐng)班、前臺(tái)接待的各項(xiàng)工作;
10、按指示張貼管理處通知、派發(fā)通知、文件、信件至業(yè)主;
11、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議;
12、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見,各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理,并做好記錄;
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,年齡35歲以下,經(jīng)驗(yàn)豐富,大專及以上學(xué)歷;
2、有親和力,有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
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公司簡(jiǎn)介
邯鄲市永邦物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)成立于2013年,注冊(cè)資金200萬元人民幣,具有物業(yè)管理叁級(jí)資質(zhì),是邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。目前所服務(wù)的項(xiàng)目為江泉大廈,地址位于邯鄲市叢臺(tái)區(qū)東環(huán)路與叢臺(tái)路交匯處西南角,東臨高鐵,北鄰京港澳高速口,距位于高開區(qū)的邯鄲市政府新辦公樓僅3分鐘車程,交通十分便利。 公司自成立以來,始終以“服務(wù)上層次,管理上臺(tái)階”為經(jīng)營(yíng)理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,創(chuàng)新工作模式,依托江泉品牌,樹立永邦形象,為江泉大廈提供配套的精品物業(yè)管理;并且進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,力爭(zhēng)承接服務(wù)更多的物業(yè)區(qū)域,成為邯鄲市具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)管理公司。 1、公司服務(wù)宗旨:業(yè)主的滿意,是永邦永恒的追求。 2、公司管理理念:以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先。 3、公司發(fā)展目標(biāo):上水平、創(chuàng)效益、樹品牌。 4、公司員工信條:專心專業(yè)為業(yè)主、誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶。 作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司,永邦物業(yè)創(chuàng)業(yè)之初即本著“汗水鑄就品牌,品牌成就事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念,不急于一時(shí)的盲目擴(kuò)張,憑借專業(yè)技術(shù)人才的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格,苦練內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項(xiàng)目。精良的服務(wù)品質(zhì),使永邦物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績(jī),在業(yè)內(nèi)樹立了良好的“永邦”品牌形象,獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可。同時(shí),亦培養(yǎng)和鍛煉了一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)敬業(yè)、能打硬仗的隊(duì)伍,贏來了更加廣闊的物業(yè)管理市場(chǎng),在建的“錦悅觀邸”和“華北汽車城”等項(xiàng)目,已確定由永邦物業(yè)承接。隨著管理范圍日益擴(kuò)大,管理實(shí)力日益增強(qiáng),管理制度更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),管理理念愈加體現(xiàn)了人文精神。 公司的各類專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)使公司逐步具備提供多元化服務(wù)的能力。隨著近幾年管理經(jīng)驗(yàn)的不斷完善、積累,公司立足于業(yè)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的多種構(gòu)筑方式,潛心研究各類物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)形式,不斷拓展新的經(jīng)營(yíng)模式。隨著接管項(xiàng)目的不斷增多,公司將形成一整套資源共享體系,即“人力資源共享、管理資源共享、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享”,使得在提高整體物業(yè)管理水平的同時(shí), 降低物業(yè)管理成本,實(shí)現(xiàn)“為客戶節(jié)約每一分,讓客戶滿意多一分”的企業(yè)管理理念。 自公司成立以來,永邦物業(yè)始終堅(jiān)持以客戶滿意為先導(dǎo),以目標(biāo)管理為核心,以基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理為兩翼,促進(jìn)并帶動(dòng)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,并借助江泉品牌的整體優(yōu)勢(shì),結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn),探索出一條具有特色的發(fā)展新路,在業(yè)內(nèi)樹立自己的品牌形象。
該公司的其TA職位
  • 2000-3000 河北 邯鄲 |不限學(xué)歷 |不限經(jīng)驗(yàn)
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  • 2000-3000 河北 邯鄲 |不限學(xué)歷 |不限經(jīng)驗(yàn)
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永邦物業(yè)
  • 服務(wù)業(yè)
  • 民營(yíng)企業(yè)
  • 河北
  • 10-50人
4 簡(jiǎn)歷投遞
25 %平均回復(fù)率
--平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
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投遞者簡(jiǎn)歷要求(* 你的簡(jiǎn)歷需必填紅色項(xiàng)目才能領(lǐng)取紅包)
工作經(jīng)歷
不限
教育經(jīng)歷
不限
項(xiàng)目經(jīng)歷
不限
技能證書
不限
賞金投遞
完善簡(jiǎn)歷
職位名稱:客服主管
公司名稱: 永邦
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1363****736
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