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服務(wù)中心主管

2024-11-18 更新
¥4000-5000 | 河北-邯鄲 -叢臺(tái)區(qū) | 不限經(jīng)驗(yàn) | 高中學(xué)歷
包吃住 綜合補(bǔ)貼 年終獎(jiǎng)金 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 休假制度 五險(xiǎn) 免費(fèi)制服及洗滌 生日禮物 專業(yè)培訓(xùn) 帶薪年假 節(jié)日禮物 大小周
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職位發(fā)布者
HR
1323****875 顯示號(hào)碼 (聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在嗨職上看到的)
職位描述
不限到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況不限
招聘1人
4.1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
4.2.堅(jiān)持酒店安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。
4.3.負(fù)責(zé)酒店服務(wù)中心的日常管理工作。
4.4.督導(dǎo)員工按照酒店的制度與流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.5.參加部門(mén)例會(huì),落實(shí)每日具體工作。
4.6.確保員工在一個(gè)良好的工作狀態(tài)下,在一個(gè)整潔、干凈的環(huán)境中工作,同時(shí)禁止閑人入內(nèi)。
4.7.負(fù)責(zé)督導(dǎo)有效完成電話轉(zhuǎn)接、電話叫醒、免打擾功能、查詢、房態(tài)轉(zhuǎn)換、核對(duì)、物品借用、遺留物品處理、鑰匙領(lǐng)用、管理等服務(wù)項(xiàng)目。
4.8.確保賓客電話需求能有效溝通并提供快捷服務(wù)。
4.9.確保酒店各區(qū)域與賓客之間的溝通服務(wù)。
4.10.組織培訓(xùn)并確保服務(wù)中心的專業(yè)技能及酒店服務(wù)知識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施的全面了解。
4.11.熟練掌握并確保員工了解緊急情況下的有關(guān)知識(shí)和處理方法。
4.12.督導(dǎo)掌握電信專業(yè)知識(shí),了解結(jié)構(gòu)性能、操作方法。了解國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際時(shí)差、常用電話號(hào)碼。
4.13.確保員工無(wú)偷聽(tīng)賓客電話行為,如有必要需采取系列措施。
4.14.在必要時(shí)與前臺(tái)核對(duì)賓客撥打的電話。
4.15.督導(dǎo)做好賓客的留言工作。
4.16.合理編排員工班次。
4.17.完成上級(jí)交待的其他工作。
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公司簡(jiǎn)介
傳承開(kāi)元名都的盛唐風(fēng)華和詩(shī)禮東方待客之道,邯鄲開(kāi)元名都酒店坐落于邯鄲東湖新城中央商務(wù)區(qū),酒店總建筑面積達(dá)8.6萬(wàn)平方米,地理位置優(yōu)越,大型商場(chǎng)萬(wàn)象匯步行即可達(dá)到,便于商務(wù)和休閑出行。為現(xiàn)代成功人士打造超越期待的極致體驗(yàn)。 酒店擁有各類型客房290間(套),巧妙結(jié)合新中式風(fēng)格與現(xiàn)代裝飾奢華典雅,充分滿足政務(wù)商務(wù)客人需求。 酒店設(shè)有全日制餐廳“極宴薈”,中餐零點(diǎn)餐廳“四季軒”及結(jié)合本地文化的10個(gè)私密性中餐包廂,以精致的菜肴、周到的服務(wù),致力于打造商務(wù)宴請(qǐng)和社交宴會(huì)的首選場(chǎng)所。 酒店設(shè)有多功能宴會(huì)廳及會(huì)議室共計(jì)21間,其中可容納1388人的3000平米會(huì)議報(bào)告廳及1300平米、600平米的無(wú)柱式宴會(huì)廳均配備高科技溝通系統(tǒng)和先進(jìn)會(huì)議/宴會(huì)服務(wù)設(shè)施,可承接各種高品質(zhì)要求的新聞發(fā)布、會(huì)議等,做到“一站式會(huì)議服務(wù)”。為商務(wù)會(huì)議、企業(yè)年會(huì)、音樂(lè)會(huì)、酒會(huì)、婚宴等多形式多樣化的宴會(huì)理想之所。 酒店整體溫馨舒適,格調(diào)高雅、裝修精致,將品質(zhì)追求與時(shí)尚美感完美融合,處處彰顯個(gè)性品味,打造極具風(fēng)格化的裝飾格調(diào),盡顯開(kāi)元名都卓爾不凡的尊貴品質(zhì)。酒店距離邯鄲機(jī)場(chǎng)23公里,大約40分鐘車(chē)程;距離邯鄲站10.6公里,大約24分鐘車(chē)程;距離邯鄲高鐵東站3公里,大約10分鐘車(chē)程;無(wú)論商務(wù)洽談、休閑度假、會(huì)議活動(dòng)、婚宴等,都是您的最佳之選。
該公司的其TA職位
邯鄲市鴻湖置業(yè)有限公司邯鄲開(kāi)發(fā)區(qū)鴻湖酒店管理分公司
  • 服務(wù)業(yè)
  • 國(guó)有企業(yè)
  • 河北
  • 200-500人
10 簡(jiǎn)歷投遞
90 %平均回復(fù)率
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工作經(jīng)歷
不限
教育經(jīng)歷
不限
項(xiàng)目經(jīng)歷
不限
技能證書(shū)
不限
賞金投遞
完善簡(jiǎn)歷
職位名稱:服務(wù)中心主管
公司名稱: 邯鄲開(kāi)元名都酒店
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