崗位職責(zé)：
1、即時接聽客戶來電，按公司規(guī)范為客戶提供咨詢，查詢服務(wù)，并記錄來電內(nèi)容；
2、及時記錄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，并跟蹤處理結(jié)果；
3、及時總結(jié)并反饋電話咨詢服務(wù)過程中遇到的問題；
4、參加公司制定的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平及解答技巧。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，有耐心，表達(dá)能力強(qiáng);
2、具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，有良好的心態(tài);
3、具有團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取;
4、熟練使用電腦辦公軟件。